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甘坊镇让流动党员“回家”

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发布时间:2017-12-12 03:01:37  来源: 宜春新闻网

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  又逢春早,彼岸花开。“你们的效率像坐飞机一样快!”2月28日上午9时许,在南宁市青秀区国税局办税厅里,鑫之和通讯设备有限责任公司周会计推着行李箱与税务人员道别时高兴地说道。十分钟前,周会计还因为前面有十多个纳税人在排位等候,她因赶飞机到外地出差而焦急。办税辅导人员看到行装特殊的周会计,主动了解到她要办理法人、财务等信息变更业务后,告知刚开通了网上预申请系统,并辅导其在手机微信上进行变更预申请的操作,很快就为周会计解决了问题。

  周会计的“喜”衬出的是广西国税便民办税春风行动的“实”。近年来,广西国税系统以开展便民办税春风行动为契机,通过上门问计问需、公开征集意见建议、12366服务热线归集税收热点问题等方式,深入了解纳税人的难点、痛点、盼点,大力改进服务,为纳税人解难题助发展,化真诚为春风,温暖广大纳税人的心田。

  问计问需——你的难我懂

  新春佳节刚过,广西国税系统广泛开展走访在桂“两会”代表和委员活动。2月13日,广西区国税局会同地税局负责人登门走访全国人大代表、南宁铁路局局长张千里,征求对税收工作的意见建议。张千里代表提出,希望税务部门多开展税收辅导培训,减少企业对税收政策理解不透而产生的风险。广西国、地税负责人感谢张千里代表对税收工作的关心,表示今后每年将与南宁铁路局联合开展税收政策培训,培训对象全覆盖南宁铁路局所有涉及经营和业务的人员。据统计,此次新春走访活动,广西国税系统共向全区57名全国“两会”代表和委员报告税收工作,收集到涉及税收工作意见和建议23条,并一一作了回应。

  除了面对面沟通,广西国税还通过各种途径广泛征集税收热点难点问题。2月3日-15日,该局从办税大数据和全国纳税人满意度调查大数据中提炼7个纳税人办税热点问题,通过局门户网站、12366微信平台、各大媒体等途径在纳税人中广泛开展“问需求听建议”活动。其中,广西国税12366微信投放的活动简讯纳税人阅读量达到7407人,有效调查反馈2383人,广西电台930微信投放的活动简讯社会阅读量达到2776人,有效调查反馈170人,两个渠道调查统计结果趋同,准确反映了纳税人真实需求,为改优服务指明方向。

  对征集到的问题,广西国税制定快速回应机制,以12366综合服务平台为主干,市县两级QQ和微信为枝叶,建立征纳对话沟通矩阵,通过热线、网线、无线的互联互通,让纳税人更便捷地表达诉求。对纳税人合理诉求,广西国税列出清单,对单销号、及时解决。加快纳税人热点问题回应,定期分析纳税人咨询大数据,整理咨询热点,发挥网上和实体纳税人学堂作用,投放应用智能机器人问答服务,提高政策宣传辅导的针对性和有效性,帮助纳税人学好税收政策。

  广西城安建设工程有限公司法人代表唐运新反映的问题就很快得到了回应和解决。他向都安县国税局提出由于其公司在日常经营中难以从交易方获取增值税专用发票进行抵扣,致使企业税负上升,希望能帮助解决这一问题。针对情况,都安县国税局及时研究对策,通过规范上游行业税收征管等措施,纠正部分采石行业对外不开具发票等问题,让广西城安建设工程有限公司顺利取得了抵扣发票。“有了抵扣,这个月我公司可少缴税款16万多元呢,节约了一大笔成本!”唐运新由衷地说。

  服务提速——你的痛我解

  办税难、排队长、等候久是一个长期的痛点,纳税人反映强烈。为化解这个难题,广西国税进一步依托“互联网+税务”,着手推进网上办税全覆盖,打造“网上办税少进厅、自助办税少到窗、窗口办税少等候”的纳税服务格局,提高办税效率,帮助纳税人有效降低办税成本,提高办税满意度和获得感。

  微信预约办税是错开办税高峰的有效手段。今年以来,广西苏宁云商销售有限公司的王女士都是通过手机微信,向南宁市西乡塘区国税局预约领取发票,她深有感触地说:“由于我们用票数量大并且比较急,自从可以预约发票之后,给我们带来了许多的便利。按预约时间,我们一到办税大厅就能马上领到发票了,不用任何排队等待,这项服务太给力了!”预约办税也给了在崇左市大新县从事工程建设的北京通灵宝科技有限公司办税员一个惊喜,加入大新县国税服务微信群后,公司首先通过微信进行了资料预审,按预约到大厅办税时“马上办结”。“这种贴心服务,让我们这些外来户有了家的感觉,更安心发展了。”办税员感慨地说。

  充分利用自助办税是服务提速的又一举措。去年下半年,广西国税通过攻关,在全国首家实现了通过一台终端自助服务机完成代开专票、国地税联合扣税“一条龙”服务,将方便送给了纳税人。“自助代开发票真是方便,比原来的二维码扫描办法还要快!” 3月2日,在桂林市高新区国税局办税厅里,桂林新界网络科技有限公司会计利女士正在办理增值税发票代开业务,她告诉笔者,现在用国税部门提供的一站式自助代开发票系统开具一份发票前后不超过3分钟,而以前人工代开至少要花20多分钟。自助办税还给边远地区的纳税人带来福音。北海市合浦县天成隆运输服务有限公司办税员小李说,该公司办公地在沙田镇,距离税务所有近1个小时的车程,没有自助办税机以前,每次到税务所代开发票,都要花上大半天的时间。“如今乡镇税所都安装了自助办税终端,在自助办税机前一键操作就办好了业务,每代开一笔业务不超过2分钟,太爽了。”

  除网上预约办税和推广自助办税外,广西国税不断推出服务创新手段。其中,南宁、北海、玉林等部分市国税局通过手机微信公众号为纳税人实时提供办税服务厅等候人数、已办理人数等排队信息,方便纳税人合理选择办税地点;防城港市国税局在既不限制纳税人权利又不增加纳税人义务的前提下,推行“互联网+送达税务文书”,在税务机关与纳税人协商一致的前提下,将纸质税务文书转换成电子图片,通过微信、QQ等即时通讯软件,发送给纳税人;来宾市兴宾区国税局开发集预约办税、政策服务、通知发布等功能于一体的综合性手机APP软件,把办税叫号机、网上办税服务端整合一体,实现了叫号与办理涉税业务线上、线下的融合;南宁市青秀区国税局针对实名办税后纳税人办理变更登记业务骤然加大的最新情况,迅速推出微信变更登记服务,据统计,该功能推出2个多月,微信变更登记业务已办理4461笔。柳州市柳北区国税局自主研发“机器人税官”——“小微”,通过“小微”,提供在线自动问答、纳税顾问、微信预约、投诉建议、表格下载、在线申报、新政速递等24小时在线服务,获得纳税人好评。

  精准帮扶——你的盼我助

  减轻负担、促进发展是纳税人最热切的盼望,广西国税局以纳税人的需求为出发点,精准发力,把服务做到心坎上。

  ——及时献策减负。“8月份以后,我们的老项目都做完了,新项目税负不减反增,多亏了国税局上门服务,为我们辅导政策,使我们把税负降了下来”, 广西九盛建设工程有限公司财务负责人张钰林这样评说。从2016年8月开始,随着建筑业老项目的执行完毕,简易计税方式项目减少,一般计税方式增多,进项抵扣不及时,该公司增值税税负明显上升。柳州市阳和区国税局营改增服务小组实地走访企业时了解到这一情况,提出:一是进项税额应抵尽抵,催促业务员尽快取得原材料进项以及分包工程进项。二是将取得进项的发票尽快认证抵扣。三是对符合条件的一般纳税人老项目、清包工、甲供工程的电力安装工程尽量采取简易计税方法计税。采纳国税部门建议后,广西九盛建设工程有限公司2016年11月至2017年1月,该公司税负实现逐月下降,分别下降10.03%、34.98%、22.84%。

  ——纳税信用助贷。“没想到这80万元的贷款不用抵押就能办得下来,纳税信用真是关键时刻帮了大忙啦!”贵港市美博木业有限公司总经理邓小军高兴地说。融资难一直都是困扰企业发展的难题。贵港市国税局与金融机构联合推出“税贷通”融资产品,采取“征信互认、银税互动”的方式,使众多纳税信用优良企业从中受益。贵港市美博木业有限公司就是依靠贷款渡过了难关,2016年,该企业销售额5052万元,同比增加598万元,增长了13.4%。2016年,贵港市共有20户企业“税贷通”获得了1365万元的贷款扶持。

  ——送服务促引资。梧州市国税局了解到中兴网信有限公司有意落户粤桂合作试验区,与多部门专程到该公司,向该项目负责人介绍税收优惠政策以及在粤桂合作特别试验区投资得到的地方优惠政策,为招商引资提供税收政策咨询服务。在深入了解后,中兴网信有限公司在2015年投资创办了广西中兴网信有限公司,项目正式落户粤桂试验区梧州片区。2016年,该公司在与粤桂试验区完成的“智慧城市”项目中,取得第一期销售收入1422万元,缴纳各项税收129万元。截止2016年底,粤桂合作特别试验区入区企业达到232家,其中新注册企业108家,试验区2016年全年完成工业总产值180亿元,同比增长18%;完成固定资产投资65亿元,同比增长30.3%;完成招商引资到位资金66亿元,同比增长31.6%。

  目前,广西国税系统正在进一步推进便民办税春风行动,形成长效服务机制,让春风常在,春水常绿,税企共力打造发展的春天。(屈敏)

  (责编:陈露露、庞冠华)

编辑:王小卫
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